Productos prohibidos en Krao · Política de objetos prohibidos y restringidos

Krao es un mercado de alquiler de objetos físicos entre vecinos. Hay clases de cosas que no son objetos que se puedan alquilar entre particulares (personas, animales, viviendas, vehículos, armas, consumibles regulados, bienes digitales) o cuyo alquiler entre particulares, sin control profesional, supone un riesgo legal o de seguridad que Krao no asume.

En los objetos para bebés y niños, además, la higiene, la seguridad sanitaria y la homologación son factores no negociables (Parte B).

Podemos retirar cualquier anuncio que incumpla esta lista y suspender la cuenta de quien la incumpla de forma reiterada, siempre explicando el motivo y con posibilidad de reclamar (ver los Términos, secciones 16 y 21). Cualquier persona puede notificarnos un anuncio que incumpla esta lista en krao.es/legal/notify.

Cada apartado indica si hay un control automático al publicar. Rechazo automático significa que el anuncio no se publica y te indicamos el motivo. Revisión humana significa que el anuncio queda pendiente hasta que lo revise una persona.

§A.1 Personas, servicios personales y mano de obra · HARD

No se puede «alquilar» a una persona ni contratar mano de obra o servicios: niñeras, canguros, cuidadores, personal de limpieza o catering, animadores, camareros, «te hago», «alquilo a alguien».

• Justificación: Krao alquila objetos, no personas ni trabajo. Dignidad de la persona y Estatuto de los Trabajadores (RDL 2/2015): la intermediación laboral queda fuera del objeto de la plataforma.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_PEOPLE_SERVICES).

§A.2 Animales, mascotas y seres vivos · HARD

Cualquier animal (perro, gato, hámster, conejo, pájaro, caballo, reptil…), plantas vivas y cualquier producto biológico vivo.

• Justificación: Ley 7/2023 de protección de los derechos y el bienestar de los animales.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_ANIMALS).

§A.3 Viviendas, inmuebles y alojamiento · HARD

Pisos, viviendas, apartamentos, habitaciones, casas rurales, alojamiento turístico o vacacional, plazas de garaje, trasteros y locales.

• Justificación: el alquiler de inmuebles tiene su propio régimen (Ley 29/1994 de Arrendamientos Urbanos y normativa autonómica de alquiler turístico) y no es un alquiler de objetos.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_HOUSING).

§A.4 Armas · HARD

Armas de fuego, armas blancas reglamentadas, armas de aire comprimido, munición y material de defensa.

• Justificación: Reglamento de Armas (RD 137/1993). Su tenencia y cesión requieren licencias que no se pueden controlar entre particulares.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_WEAPONS).

§A.5 Alcohol, tabaco, vapeo y sustancias estupefacientes · HARD

Bebidas alcohólicas, tabaco, productos de vapeo o cachimba, cannabis, drogas y cualquier estupefaciente.

• Justificación: son consumibles (no se alquilan, se consumen) y exigen control de edad. Ley 28/2005 (tabaco), normativa de bebidas alcohólicas y legislación de estupefacientes.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_ALCOHOL_TOBACCO_DRUGS).

§A.6 Medicamentos y productos sanitarios · HARD

Medicamentos y productos sanitarios regulados en todas las categorías: sillas de ruedas eléctricas, grúas, camas hospitalarias, desfibriladores, concentradores de oxígeno, CPAP, etc.

• Justificación: normativa de productos sanitarios (Reglamento (UE) 2017/745 y normativa española de desarrollo). Sin trazabilidad de mantenimiento, esterilización y calibración, su alquiler entre particulares no es seguro.
• Control automático: rechazo automático (reglas PLATFORM_MEDICAL y MEDICAL_DEVICES).

§A.7 Vehículos a motor con matrícula · HARD

Coches, motos, ciclomotores, furgonetas y embarcaciones matriculados.

• Justificación: seguro obligatorio (RDL 8/2004), ITV, responsabilidad civil del titular y régimen de cesión de uso.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_REGISTERED_VEHICLES).
• Los vehículos sin matrícula también están prohibidos, ver §A.12. Las herramientas a motor que no son vehículos sí se admiten (Parte C).

§A.8 Bienes ilegales, falsificados, robados o sin procedencia acreditable · HARD

Falsificaciones, réplicas de marca, productos robados o de procedencia no acreditable.

• Justificación: propiedad intelectual e industrial; receptación (art. 298 del Código Penal).
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_ILLEGAL_COUNTERFEIT).

§A.9 Cuentas digitales, datos personales y software con licencia · HARD

Cuentas de streaming u otros servicios, credenciales, claves de licencia o activación, software con licencia intransferible, datos personales o bases de datos de terceros.

• Justificación: RGPD, condiciones de las plataformas y no son objetos físicos.
• Control automático: rechazo automático (regla PLATFORM_DIGITAL_ACCOUNTS).

§A.10 Objetos que exigen licencia o una edad que no se puede comprobar entre particulares · SOFT

Anuncios cuya descripción sugiera que el objeto requiere licencia, carné, homologación obligatoria pendiente o una edad mínima que no se puede controlar entre particulares.

• Tratamiento: revisión humana antes de publicarse, porque es un caso ambiguo.
• Control automático: revisión humana (regla PLATFORM_LICENSE_AGE_SOFT).

§A.11 Decisión documentada · vehículos fuera de Krao

Un vehículo a motor con matrícula conlleva seguro obligatorio, ITV, responsabilidad civil del titular y un régimen de cesión de uso que no encaja en un alquiler entre vecinos con fianza y reseñas (§A.7). Desde el 4 de octubre de 2026 también quedan fuera los medios de transporte sin matrícula (§A.12). Si en el futuro se reabre alguna de estas categorías, se hará con un régimen específico y se actualizará esta lista antes.

§A.12 Medios de transporte, con o sin motor, también infantiles · HARD

No se pueden alquilar medios de transporte de ningún tipo, aunque no tengan matrícula:

• bicicletas de cualquier tipo, con o sin motor, incluidas las infantiles y las bicicletas sin pedales;
• patinetes, con o sin motor, incluidos los infantiles, y triciclos;
• vehículos de movilidad personal: patinetes eléctricos, monociclos, hoverboards, segways y similares;
• cualquier otro vehículo pensado para desplazar a personas o mercancías.

No se consideran medios de transporte a estos efectos las sillas de paseo y carritos de bebé, ni los carros de mano o de mudanza, que se pueden alquilar.

• Justificación: decisión de Krao del 4 de octubre de 2026, por prudencia regulatoria: el alquiler de medios de transporte es la única actividad de alquiler de bienes incluida en la normativa europea de comunicación de información fiscal de plataformas (DAC7, Directiva (UE) 2021/514; en España, Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024). Krao no intermedia en esta actividad.
• Cómo se aplica: las categorías de bicicletas, patinetes y triciclos y movilidad personal están desactivadas: no se puede publicar en ellas y sus anuncios anteriores se han retirado de la venta. Si un medio de transporte se publica en otra categoría, lo retiramos cuando lo detectamos o nos lo notifican. Todavía no hay un rechazo automático por palabras clave para estos objetos.

Aplican a los anuncios de la categoría «Para los peques» y de cualquier otra categoría cuando el objeto está destinado a bebés o niños.

En los objetos para bebés y niños, la higiene, la seguridad sanitaria y la homologación son factores no negociables. Alquilar un producto que entra en contacto con la boca, la piel o el sistema digestivo de un bebé sin una esterilización profesional certificada es un riesgo para su salud que Krao no puede asumir.

§B.1 Higiene íntima · contacto directo con la piel o la boca · HARD

• Chupetes.
• Biberones, tetinas y vasos de aprendizaje con tetina.
• Sacaleches y todos sus accesorios (membranas, tubos, embudos).
• Mordedores.
• Termómetros rectales o de uso interno.
• Ropa interior, bañadores, pañales reutilizables usados y braguitas de aprendizaje.
• Cepillos de dientes infantiles.
• Recipientes de alimentación usados (botes de papilla, cuencos térmicos).

Control automático: rechazo automático (reglas INTIMATE_HYGIENE_*).

§B.2 Productos sanitarios · HARD

No se permite alquilar productos sanitarios para bebés y niños, por ejemplo:

• termómetros médicos digitales o de infrarrojos;
• nebulizadores y cámaras de inhalación;
• aspiradores nasales eléctricos;
• pulsioxímetros;
• básculas sanitarias para bebés;
• tensiómetros pediátricos;
• productos para el tratamiento de la dermatitis del pañal con dispensador.

Justificación: sin trazabilidad de mantenimiento, esterilización y calibración, su alquiler entre particulares no es seguro. Control automático: rechazo automático (regla MEDICAL_DEVICES).

§B.3 Sillas de coche y sistemas de retención infantil · HARD · (prohibición total)

No se puede alquilar ninguna silla de coche, sillita, alzador ni sistema de retención infantil en Krao. Sin excepciones, sea cual sea su antigüedad, su homologación o su estado aparente.

Por la misma razón técnica tampoco se pueden alquilar cascos usados de bicicleta, esquí, patinete o moto: son dispositivos diseñados para un solo impacto.

Por qué: lo que determina si una silla de coche sigue siendo segura, que haya sufrido o no un impacto, es invisible y no se puede comprobar. Tras un accidente, los materiales internos pueden quedar dañados sin ninguna señal externa. Toda la seguridad del alquiler dependería de que un particular dijera la verdad sobre lo único que la otra parte no puede comprobar.

• La OCU desaconseja comprar sillas de coche de segunda mano porque pueden haber sufrido un accidente con daños que no se aprecian a simple vista.
• La DGT recoge que, en los mercados de segunda mano, una gran parte de estas sillas no cumpliría la normativa.

Krao es una plataforma de intermediación entre particulares y no inspecciona, verifica ni homologa ningún objeto. Asumir el riesgo de una silla de coche sin poder comprobarla es incompatible con esa posición.

Cómo se aplica:

• La categoría de sillas de coche está desactivada: no se puede publicar en ella ni aparece en las búsquedas.
• Un rechazo automático (regla CHILD_CAR_SEAT_TOTAL) bloquea cualquier anuncio cuyo título o descripción mencione una silla de coche o un sistema de retención infantil, en cualquier categoría. Los cascos usados se bloquean con la regla SINGLE_IMPACT_HELMET.
• Los anuncios publicados antes en esa categoría se han retirado.

Contexto normativo (informativo): el artículo 117 del Reglamento General de Circulación obliga a que los ocupantes de hasta 135 cm usen un sistema de retención homologado y adaptado a su talla y peso. Krao no intermedia en esta categoría.

§B.4 Productos con alerta o retirada de seguridad

No se puede alquilar ningún producto afectado por:

• una alerta publicada en Safety Gate, el sistema de alerta rápida de la Unión Europea para productos peligrosos;
• una alerta de las autoridades españolas de consumo o de seguridad alimentaria;
• una llamada a revisión o retirada (recall) del fabricante.

Quien publica garantiza que su objeto no está afectado. Krao no comprueba automáticamente cada anuncio contra estas bases de datos: cuando tenemos conocimiento, por nuestra revisión o por una notificación, de que un objeto publicado está afectado, retiramos el anuncio y avisamos al Propietario y a quienes lo hayan alquilado recientemente. Puedes avisarnos en safety@krao.es.

§B.5 Juguetes anteriores a 2009 sin marcado CE actualizado · SOFT

La Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes endureció los límites de plomo, ftalatos y otras sustancias. No se pueden alquilar juguetes:

• fabricados antes de junio de 2009 sin una certificación posterior;
• sin marcado CE visible (incluidos los artesanales sin declaración de conformidad);
• de origen desconocido o fabricados fuera de la UE sin un responsable europeo identificable.

Control automático: revisión humana (regla TOY_PRE_2009_SOFT), porque «antiguo» o «vintage» es ambiguo.

§B.6 Alimentación, leche y agua · HARD

• Leche de fórmula, en cualquier presentación.
• Leche materna.
• Papillas y purés, caseros o comerciales.
• Agua envasada para lactantes.
• Suplementos vitamínicos o medicamentos pediátricos.

Justificación: la alimentación infantil no se alquila, se compra. Control automático: rechazo automático (regla FOOD_FORMULA).

§B.7 Animales, mascotas y seres vivos

Prohibidos en todas las categorías: ver §A.2.

§B.8 Otros

• Cosméticos infantiles abiertos (cremas, champús, colonias).
• Mochilas, sillas y arneses con sistemas de sujeción cuya etiqueta de fabricación sea ilegible.
• Cualquier objeto con piezas pequeñas destinado a menores de 36 meses que no lleve la advertencia correspondiente.

Estos objetos se pueden alquilar, pero el anuncio debe incluir esta información:

Los objetos del resto de categorías (bricolaje, deporte, camping, eventos, hogar, tecnología, música, jardín, viaje, moda y aficiones) deben describir con exactitud el estado del objeto y los accesorios incluidos, y la marca o el modelo cuando los tengan.

1. Al publicar: el sistema revisa automáticamente el título y la descripción. Si coinciden con un objeto prohibido en todo caso (HARD), el anuncio se rechaza y te indicamos el motivo. Si coinciden con un objeto restringido (SOFT), queda pendiente hasta que lo revise una persona. También se comprueba la información obligatoria de la categoría.
2. Después de publicar: cualquier persona puede notificarnos un anuncio en krao.es/legal/notify o desde la app. Una persona revisa cada notificación y decide.
3. Reincidencia: si una cuenta publica de forma reiterada objetos prohibidos, podemos suspenderla de forma proporcionada, tras avisar y explicando el motivo.

Si crees que hemos rechazado o retirado un anuncio por error, puedes reclamar durante 6 meses desde la app (en las decisiones que te hayamos notificado en ella) o escribiendo a legal@krao.es, aportando la información que lo justifique (por ejemplo, fotos de la etiqueta o documentación del objeto). Una persona revisará la decisión. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado o a los tribunales (ver los Términos, sección 16).

• Revisamos esta lista cuando cambia la normativa, cuando aparece una alerta de seguridad relevante o cuando cambia el catálogo de Krao.
• Si un objeto pasa a estar prohibido, avisaremos a los Propietarios afectados y retiraremos sus anuncios, respetando las reservas ya confirmadas salvo que haya un riesgo para la seguridad.
• Cada regla automática de Krao corresponde a un apartado de esta lista (§A.x o §B.x), y cualquier cambio en una se refleja en la otra.

Borrador pendiente de revisión por abogado. Versión 3.0 · Última actualización: 2026-10-23.